Estimado Cliente: 

Para mejorar nuestro servicio, deseamos informarte sobre nuestros términos y condiciones. Te invitamos a revisar cada aspecto detalladamente. 

1. Contamos con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, en horario corrido, exceptuando los días festivos y obligatorios de ley. 
2. Para la recepción de archivos será únicamente por correo electrónico (info@cybercrowdesign.com) con todas las especificaciones necesarias para su optima impresión en los siguientes horarios.  

• Volantes 135 grs. lunes a jueves antes de la 1:30 pm. 
• Tarjetas de presentación 12 pts. Lunes a jueves antes de las 12:00 pm. 
• Formatos y otro tipo de materiales con especificaciones diferentes antes de las 5pm para buscar la mejor fecha de entrega. 

3. Al revisar su archivo y no encontrar detalles se le notificará por correo la fecha de entrega junto con su orden de compra. 

1. Si se requiere algún material fuera de estos tiempos, le pedimos validar la disponibilidad y tiempo de entrega. 
2. Para evitar algún retraso en su pedido le pedimos considerar nuestras sugerencias adicionales. 

PRECIOS. 

1. Para poder cotizar productos como Formatos, etiquetas o algún material con características especiales, hay que especificar los acabados del material, cantidad, tamaño extendido, tamaño final, tipo de papel, acabados, tintas a imprimir, de mandar referencia visual. Los materiales para algún uso específico (grado alimenticio, refrigeración, uso interior o exterior, etc.) Antes de proporcionarle un presupuesto, deben proporcionarnos las especificaciones requeridas para determinar el material adecuado y garantizar la precisión en nuestra cotización.  
2. Cada cotización será confirmada mediante un correo electrónico o un mensaje a través de la aplicación de WhatsApp. Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 5 horas. En el caso de solicitudes especiales, el tiempo de respuesta será determinado según las especificaciones de la solicitud. Agradecemos su comprensión, ya que atendemos las solicitudes de presupuesto en el orden en que son recibidas. 
3. Las cotizaciones tienen una validez de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión. 
4. Los precios indicados son específicos para las características mencionadas. Si falta algún dato o se añade algún acabado nuevo, por favor infórmenos para actualizar el costo correspondiente. 
5.  Recomendamos que la cantidad mínima para cotizaciones en OFFSET (Tarjetas de presentación, volantes, trípticos, dípticos) sea de 1000 piezas y que sean múltiplos de mil, de acuerdo con la capacidad de impresión en un pliego, para garantizar el mejor precio posible. 
6. Los precios promocionales aplican únicamente según lo establecido en la descripción y para el volumen especificado. En caso de variaciones, se proporcionará una nueva cotización. 
7. Ofrecemos servicios de diseño gráfico para aquellos clientes que no dispongan de su propio diseño. Este servicio se factura por separado. Le solicitamos que nos informe previamente si necesita este servicio al realizar su pedido, para poder proporcionarle el costo correspondiente y así comenzar el proceso de impresión. 
8. Todos los precios establecidos son más IVA  
9. Se requiere el pago del 100% del pedido para iniciar el proceso de revisión y producción de su material. Puede realizar el pago de las siguientes maneras: 

• Pago con tarjeta bancaria. 
• Transferencia a la cuenta bancaria indicada en la cotización. 

 ARCHIVOS. 

1. Los archivos deben enviarse por correo electrónico a la dirección mencionada o a través de una URL proporcionada por un servidor (como WeTransfer o Smash). Es importante que los archivos estén preparados adecuadamente para impresión, lo que incluye el tamaño correcto, márgenes apropiados, perfiles de color precisos, entre otros detalles. 
2. En el cuerpo del correo electrónico, por favor incluya todas las especificaciones necesarias para su pedido, como los colores Pantone (si corresponde), los acabados deseados y cualquier otra instrucción relevante. Si existe una cotización previa, también le solicitamos que adjunte la información y el archivo relacionado con la misma. 

4. Los archivos deben ser presentados en alguno de los siguientes formatos o programas dependiendo del tipo de impresión a realizar: 

Se recomienda considerar las siguientes sugerencias adicionales: 

1. Utilizar la guía PANTONE como referencia de colores. Es importante recordar que puede haber variaciones de tono entre papeles estucados o satinados (como el couche 135 gramos) y papeles no estucados o porosos (como el bond), así como debido a acabados adicionales como laminados o barnizados UV. 
2. Para la impresión de un color directo, siempre se debe proporcionar el número de PANTONE (Pantone solid uncoated U) que se utilizará. 
3. Al convertir un color PANTONE para imprimir en CMYK, es inevitable que exista una variación de tono. 
4. Se debe proporcionar una muestra de este color, considerando que puede haber variaciones por diferencias en las máquinas de impresión y en los sistemas de preimpresión utilizados. 
5. Todos los textos deben ser convertidos a curvas e incrustar las todas las imágenes. 
6. Textos o elementos muy pequeños y delgados se tendrán que manejar en negro al 100% (C:0 M:0 Y:0 K:100). 
7. Textos blancos sobre plastas se recomienda no utilizar fuentes muy delgadas o colocar contornos para evitar fantasmas de color. 
8. Para imágenes en monocromía utilizar escala de grises. 
9. Para plastas o elementos de gran tamaño contamos una combinación de negro intenso C:40 M:60 Y:80 K:100. 
10. Para pantallas o degradados utilizar mínimo 5% del color a utilizar y convertir a imagen. 
11. En selección de color el margen interno debe ser de 3mm perimetral para librar el refine. 
12. Para sombras y transparencias manejarlos como jpg a 300 DPI. 
13. Imágenes de fondo utilizarlos en jpg 300 dpi y colocar sobre estos los textos y vectores utilizados. 
14. Evitar utilizar máscaras de recorte y power clips en un archivo final y si se llegaran a utilizar, convertirlas a jpg antes de mandar su archivo final ya que se pueden llegar a perder estos elementos. 
15. Para esquinas redondeadas dejar trazos rectos y completos y mandar una referencia de las esquinas a redondear. 
16. Para acabados especiales como barniz a registro o hotstamping mandar archivo trazado en plasta. 
17. Para pedidos con suaje considerar 5mm de rebase perimetral de imagen y sobre poner el trazo del suaje para poder visualizar la caída de este. 
18. Para trazo de suajes contemplar lo siguiente: utilizar línea azul discontinua para doblez y línea roja continúa para corte. 
19. Si se requiere una caída especial se deberá proporcionar un original para generar el registro. 
20. El margen de impresión para formatos de líneas es de 1 cm perimetral 
21. El área para folio debe ser de 3x1 cms. 
22. Los archivos para tarjetas de presentación pueden venir como JPG con una resolución mínima de 300 DPI y 600 DPI como máximo. 
23. Para gran formato se sugiere mandar su archivo convertido a JPG a 300 dpi en escala al 10%. 
24. Para lonas considerar tamaño del ojillo (2.5 cms.) para evitar que quede sobre imágenes o textos. 

GARANTÍA DE IMPRESIÓN. 

1. Cualquier aclaración relacionada con su material debe ser comunicada por correo electrónico dentro de un plazo máximo de ocho días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Después de este período, no nos hacemos responsables de ninguna aclaración, sin importar cuál sea. 
2. En caso de que exista un motivo válido para una reimpresión, esta solo se aplicará si hay un defecto de la máquina que afecte significativamente el material, considerando nuestros márgenes de variación de tonos. 
3. Para solicitar una reposición, es requisito devolver previamente todo el material defectuoso. La reimpresión debe realizarse con el mismo archivo que se utilizó para producir el pedido original. En caso contrario, se evaluará el costo de la reimpresión para el cliente. 
4. El tiempo de entrega para una reposición será determinado según el pedido y nuestra carga de trabajo. Nos esforzaremos por proporcionar el menor tiempo posible para la entrega de la reposición. 
5. No realizamos reembolsos, solo cambios de material utilizando el mismo archivo. Sin embargo, en caso de que el material esté fechado para un evento y no podamos realizar la reposición dentro de nuestros tiempos de producción, se considerará el importe pagado para un pedido posterior. 
6. No cubrimos los costos de envío para las reposiciones. Las reposiciones se entregarán de acuerdo con los tiempos establecidos por nuestra logística. 
7. Es importante tener en cuenta que la variación de tonos es inevitable en un rango del 5% al 15%. Por lo tanto, le recomendamos que tome precauciones al respecto. Nuestro proceso de impresión es offset tradicional, lo que significa que los colores pueden variar con respecto a los que se ven en el monitor. 
8. En la impresión en planillas (couche 135 gramos para volantes y sulfatada 12 puntos para tarjetas), se realiza un acomodo de varios pedidos, lo que puede causar variaciones de tono entre diferentes tirajes e incluso entre el frente y la vuelta del material. Esto se debe a que los armados para la impresión son distintos. Por favor, tenga en cuenta esta posibilidad al solicitar su pedido. 
9. Para los pedidos que requieran tonos específicos, no se podrán considerar en el armado de planillas, ya que se necesitarán impresos con tintas directas, un precio más elevado porque los costos de impresión se aplicarán solo a un pedido en particular. 
10. El tamaño final de un pedido impreso en planilla (tarjetas de presentación y volantes) será de unos 2 mm más pequeño en todas las dimensiones debido al proceso de refine. 
11. Si se necesita un tamaño exacto para un pedido impreso en planilla, se deberán considerar dos espacios adicionales y enviar el archivo con un rebase perimetral de 5 mm. Esto permitirá realizar los cortes necesarios y dejar el material del tamaño requerido. 
12. Si su archivo es enviado en un programa editable y no está convertido a curvas, no nos hacemos responsables por cualquier cambio en la tipografía que pueda ocurrir durante el proceso de impresión. 
13. Si su archivo incluye máscaras de recorte, degradados o imágenes no incrustadas, no nos hacemos responsables por cualquier cambio o falta de impresión que pueda ocurrir durante el proceso. Es importante asegurarse de que todos los elementos del archivo estén preparados adecuadamente antes de enviarlo para su impresión, ya que estos elementos pueden afectar el resultado final y pueden no imprimirse correctamente si no se manejan correctamente. Por lo tanto, le recomendamos revisar y preparar su archivo cuidadosamente antes de enviarlo para garantizar los mejores resultados en la impresión. 
14. En cuanto a la impresión en plastas, siempre existe una ligera variación durante el tiraje debido a la fluctuación del color. 
15. En la impresión digital, la variación de tono entre un pedido y otro depende del desgaste de las unidades de impresión de la máquina. 

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